Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. Pour toute demande de livraison vers une autre destination de l’Union européenne, contactez-nous à bureau@rallongelectrique.fr.

Délais de livraison

• Délai de préparation de la commande : 1 jour ouvré
• Délai de transport : 3 à 4 jours ouvrés
• Délai total estimé : 4 à 5 jours ouvrés

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Les commandes passées après 14h00 sont traitées le jour ouvré suivant.

Frais de livraison

• Commandes de 0,01 € à 20,00 € : 9,99 €
• Commandes de 20,01 € à 30,00 € : 8,99 €
• Commandes à partir de 30,01 € : 7,99 €
• Livraison offerte à partir de 49,99 €

Les commandes volumineuses (tourets, palettes) font l’objet d’une expédition sur palette, dont le coût est indiqué au panier avant la validation de la commande.

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (EUR), toutes taxes comprises.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, utilisez la fonction en ligne « Renoncer au contrat ici » ou adressez-nous une déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail à bureau@rallongelectrique.fr ou par courrier. Toutes les informations ainsi que le modèle de formulaire de rétractation figurent sur la page Rétractation.

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Exception : conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, notamment les câbles coupés à une longueur spécifique demandée par le client.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de :

• la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à bureau@rallongelectrique.fr ou par téléphone au +33 7 48 24 51 69 (du lundi au vendredi, de 07h00 à 16h00). Nous nous engageons à répondre dans un délai de 14 jours.